服務業的態度阿...

最近在整理電腦資料時，忽然發現..電腦裡的東西怎麼這麼多!!!快爆炸了..
在歸咎於硬碟空間太小之餘，決定要把電影、看完的影集、日劇全部重新整理
備份出來歸類收藏，可是又因為前陣子重灌系統的時候，做備份用掉了不少光碟片
而我又是那種，看到布丁桶空了一半就會恐慌的人
所以今天跟阿力跑到光華商場選購DVD片

剛到光華商場，一進去就看到了一家小小的賣光碟片的店家
所以我們就跑進去逛逛，大概過了三分鐘左右想說去別家看看，正走到門口
老闆就開口啦：你們兩個沒打招呼就走 這樣好意思喔!!

我跟阿力兩個人都傻眼了，只好吞吞吐吐的邊走邊說：再見哦~

可是老闆還是不放過我們，一直說：你看要找什麼跟我說是不是比較快?!
(我：不用啦..我看看就好..)
這時候老闆完全忽略我的話，繼續說：
不然你在那邊站一個小時還是一個小時，跟我說你光碟機什麼牌子的?!

原本都走出去的我只好一邊回來一邊說：國際牌的。

老闆：國際牌哦!我跟你說用這個(想都沒想就拿一桶lemel的DVD片給我)就很好了啦!
這限量的你在別的地方買不到的啦!跟你說買這個就沒錯!!

我：那這個燒了資料保存可以很久嗎?!

老闆：你要保存幾年?!10年夠不夠?(我：ㄟ~)

老闆打斷我的話，繼續說：
就跟你說買這個阿!不然你再看一個小時還是再那邊看!
不要嫌它不好看!這個你真的在別的地方買不到!!
不然你看我這麼忙，我很忙的ㄟ，你以為我在忙什麼!!
(可是這個時候店裡面明明只有我跟阿力!!我真的不知道她在忙什麼!!!)

我想了想，還是覺得竟然已經來到光華商場了，不逛一下再買怎麼對得起自己
而且要買也是最後買，不然一開始就提一堆東西走來走去，當傻子嗎...
所以就邊往外走邊跟老闆說：我再考慮一下，看看好了..謝謝哦~
沒想到老闆這時候竟然很不爽的跟旁邊店員說：
都跟她說買這個了她還一直在猶豫!!不知道在考慮什麼!!

因為我人還沒走到外面，她的話真的是聽得一清二楚，整個傻眼..
怎麼會有老闆態度這麼差阿...也就只有介紹這一款就一直擺臭臉不耐煩..

其實她推薦的那款DVD片我是想說先去繞一繞，然後回來買個幾片來用用也不差
可是一看到老闆這副嘴臉，念頭就立刻打消了...

之後我們逛到隔壁排賣光碟的店家，就覺得這家店就比較會做生意
首先是我們在那堆光碟片前左顧右盼，卡了將近10分鐘的位置
之後又一直叫店員推薦介紹，問了一堆問題
最後我又說要考慮一下再決定，真的是奧客
可是那邊的店員不但很客氣的有問必答
聽到我要考慮也只是微微笑的說：沒關係，參考看看，有需要再來!
整個買東西的感覺就大大提昇，讓我不買都會有罪惡感
好像我佔用她好多時間，卻又讓她少了賺錢的機會..
所以最終我還是回來這家店買光碟片...

說到服務態度，就不能不提今天後來我跟阿力去西門町買手錶的事情..

之前我跟阿力就去萬年看過好多次的錶，可是每次來都沒貨
有一次甚至是老闆跟我們約定的時間，還是沒貨
老闆看我們來過這麼多次都買不到，覺得不好意思
所以就要我們星期三之後來店裡看錶
要什麼款式她都會幫我們保留，讓我們慢慢挑選
而且也會給我們更低的折扣

於是今天我就跟阿力一起到錶店去看看到底貨來了沒
要的東西來了是來了，而且原價7900打折下來是4900
老闆特地便宜點給我們4300，可是我們的錢竟然不夠!!
千元百元的鈔票加上所有的硬幣，還是硬生生的差了一百元..
我跟阿力只好面面相覷，不知道該怎麼辦
正在苦惱、努力湊錢的同時，老闆看到我們這麼痛苦就說：
過來啦，不要了幾百塊這樣，算你們42
以後要幫我們多多推薦客人，可是不要說我賣你這個價格!

聽到這句話，大概是我這陣子買東西最快樂的時光吧!(雖然不是我買)
其他店員聽到老闆要賣我們4200也覺得太便宜，一直說我們賺到了
雖然或許是客套話，而且我相信店家還是有錢可賺
可是老闆能夠通融這一兩百塊真的讓我很感動，而且如釋重負...
總算可以買到想要的東西，不用再來了!!
(不過阿力沒有爽快的感覺，因為慌忙湊錢的時候實在太窘了)

總之阿，今天下來
真的覺得店員服務態度對顧客的影響很大..
就算再便宜，態度不好生意也不一定會好...
雖然對店員來說，每天要接待這麼多顧客，難免會不耐煩或疏忽
可是對顧客來說，也許這就是決定下次要不要來的主要因素..
Anyway..服務業真的需要非常有耐心..好了不起哦..
(尤其對於我這樣沒耐心的人來說..)